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Testimonios de participantes Serenox

Voces de la comunidad

Lo que dicen quienes han recorrido la senda

Estas son las experiencias de participantes reales que encontraron más claridad sobre sus documentos y su panorama económico.

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+380

participantes atendidos

3

años de experiencia

4.7

valoración promedio

94%

recomendarían el programa

Testimonios de participantes

Experiencias de adultos colombianos que pasaron por nuestros programas entre junio y junio de 2025.

MB

Martha Beatriz Lozano

Medellín, Antioquia

Llevaba años recibiendo los extractos de mi fondo de pensiones sin entender bien qué decían. Con el Kit de Extractos empecé a identificar cada campo. No es que ahora sea experta, pero ya sé qué preguntar cuando voy a la oficina. Eso solo ya valió el programa.

Junio 2025 · Kit para Leer Extractos

JG

Jorge Guillermo Ríos

Bello, Antioquia

Hice el curso de Panorama Pensional porque cambié de régimen hace unos años y nunca terminé de entender qué implicó ese cambio. Los módulos están bien organizados y el glosario es muy útil. La sesión grupal al final me pareció lo más valioso: se resolvieron preguntas que yo ni sabía que tenía.

Mayo 2025 · Panorama Pensional

CA

Claudia Amparo Herrera

Medellín, El Poblado

La Comunidad de Planificación fue la mejor decisión. No solo aprendí sobre documentos financieros, sino que conocí a personas en situaciones parecidas a la mía. Las reuniones semanales me daban estructura y la guía impresa es algo que sigo consultando. Lo que más aprecio es que nadie nos presionó a tomar ninguna decisión.

Junio 2025 · Comunidad de Planificación

RP

Rafael Posada Torres

Itagüí, Antioquia

Cumplí 47 y me di cuenta de que nunca había entendido bien los documentos de mi cesantías. El Kit de Extractos me ayudó a entender lo básico. El cuaderno es práctico. Me faltó un poco más de tiempo en las sesiones en vivo, pero en general el programa cumplió lo que prometió.

Mayo 2025 · Kit para Leer Extractos

LV

Luisa Valentina Ospina

Medellín, Laureles

Empecé la Comunidad sin saber bien qué esperar. Al terminar las diez semanas, siento que entiendo qué dicen mis documentos y que puedo mantener una conversación informada con los asesores del banco. Los facilitadores son pacientes y nunca hacen sentir ignorante a nadie por preguntar algo básico.

Junio 2025 · Comunidad de Planificación

HM

Hernán Mauricio Castro

Sabaneta, Antioquia

Hice el curso de Panorama Pensional para entender si tengo las semanas cotizadas que necesito. Los módulos son concretos y el facilitador en la sesión final respondió mis preguntas con mucha claridad. Ahora sé qué preguntar en el fondo. Un recurso que debería existir desde mucho antes.

Junio 2025 · Panorama Pensional

Relatos de recorrido

Tres historias más detalladas que ilustran el proceso que viven los participantes en los programas.

Relato 01

De no saber qué era el RAIS a poder hacer preguntas específicas

Punto de partida

Adriana, 52 años, había recibido durante años los extractos trimestrales de su AFP sin abrirlos. Sentía que no tenía herramientas para entenderlos y no quería tomar decisiones mal informada.

Lo que hizo

Tomó el curso de Panorama Pensional, que en cinco módulos explicó los conceptos fundamentales del sistema. Con el glosario en mano, empezó a abrir sus extractos y a anotar las preguntas que surgían.

Resultado

Al final del programa, llevó siete preguntas escritas a su entidad y obtuvo respuestas que no había podido conseguir en años de intentos informales. Sigue consultando el glosario.

Relato 02

Organizar los papeles del hogar después de décadas de desorden

Punto de partida

Ernesto, 61 años, tenía una caja con documentos financieros sin clasificar. Sabía que ahí había cosas importantes pero no sabía distinguir cuáles ni qué significaban.

Lo que hizo

Se unió a la Comunidad de Planificación Madura. En la sesión sobre organización de documentos usó la hoja de trabajo para clasificar lo que tenía. Las siguientes semanas lo ayudaron a entender el vocabulario de cada tipo de papel.

Resultado

Al terminar las diez semanas tenía sus documentos organizados por categoría y una lista de preguntas pendientes para distintas entidades. Pudo completar un trámite de cesantías que había postergado por años.

Relato 03

Entender un extracto antes de ir al banco

Punto de partida

Silvia, 44 años, recibió un extracto con un cargo que no reconocía. No sabía cómo leer el documento para identificar de dónde venía y qué debía preguntar.

Lo que hizo

Tomó el Kit para Leer Extractos. Con las muestras anotadas pudo comparar su propio documento y ubicar el campo que generaba la duda. En la primera sesión grupal el facilitador aclaró qué tipo de cargo era.

Resultado

Fue al banco con la pregunta bien formulada y resolvió el tema en una sola visita. Dice que lo más útil fue poder nombrar exactamente lo que estaba viendo en el extracto.

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Teléfono

+57 604 318 5072

Dirección

Carrera 43A No. 18-95, Medellín

Horario

Lun–Vie 8:00–17:00 · Sáb 9:00–12:00

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